i 播族

随着我们的进步，调整您的策略，组织和沟通非常重要。

如果您拥有代理商，或与代理商合作，您可能想知道由于新冠疫情，情况将如何变化。我花了很多时间考虑这个问题，这是我预计会发生的事情。

1.变革战略

数字营销代理所做的一切都始于他们的策略，因此我认为重要的是我们首先要解决这个问题。

它将如何改变

在线供需已发生明显变化。由于新冠疫情的涟漪效应，几乎每个类别的产品市场适应性也在一定程度上进行了修改。因此，代理商必须通过以下视角来审视自己和客户：

• 他们的客户群的需求如何变化？
• 他们的预算如何变化？
• 他们仍然是良好的客户目标吗？
• 他们应该针对其他客户资料吗？
• 他们仍然有合适的服务来帮助那些客户吗？

代理商需要考虑自己和客户的产品市场适合度。这将是2020年余下时间的一项重大工作。

如何取胜

您需要仔细研究客户，并围绕他们的新痛点来完善策略。例如，我们发现“接近我”一词的搜索量急剧下降，而“送货”一词的搜索量猛增。我们已经看到YouTube的流量增长了15％，与此同时，广告收入却下降了。

代理商将需要修改将客户推向市场的方式，服务和定价。

• 他们网站上的一个页面直接针对新冠疫情以及他们如何为客户提供帮助。这应该在网站的每个页面上可见。它还应提供有关业务变化的最新信息。
• 他们需要将新的消息传递策略引入广告创意，内容营销和电子邮件营销团队以及电视和广播。

他们需要开展一项活动，明确说明他们如何帮助客户，并且需要跟踪结果。如果结果良好，他们可以吹捧他们如何在2020年晚些时候的后续营销活动中帮助客户。

2.组织

毫无疑问，组织的运作方式将因此而在短期内发生变化。代理商也不例外。

他们将如何改变

每个人都在远程工作，您可以期望员工和雇主都习惯于此。租金并不便宜，而且总的来说，代理公司的利润率很低。在大多数情况下，代理机构的净利润在5％到30％之间，而租金是成本的很大一部分，因为代理机构通常希望拥有一个不错的办公室来吸引员工和顾客。如果客户不想在办公室见面，而员工想在家工作，那么这对公司来说可节省很多。最好的部分是，这笔钱可用于在客户成功和员工成功方面进行更多投资。

但是没有办公室会带来其他重大挑战：缺乏团队/公司文化，缺乏社区，协作等等。我个人很喜欢有办公室，每天见我们的团队。没有人，代理商所有者可能会面临管理挑战，并且需要流程和责任制，例如：

• 对客户的时间跟踪
• 每天与团队签到
• 每周问责制

如何取胜

这取决于每个代理商的所有者来决定，时间将证明办公室的长期重要性。但就目前而言，视频通话会有所帮助，其中包括：与工作无关的项目，例如欢乐时光或团队建设聊天。然后，当然，每周要有多个部门签到。

3.沟通

对于代理商而言，客户沟通将发生变化。

它将如何改变

客户通常喜欢在他们的办公室或我们的办公室进行面对面的会议。他们还享受午餐，咖啡或欢乐时光。现在一切都已经消失了。这就使每个人都有必要像参加视频会议一样亲自出席这些会议。

如何取胜

您需要以相当不错的姿态出席视频通话，并拥有适当的照明和可展现的背景。我相信在这里进行良好的设置将对客户产生很大的帮助。视频通话是一种体验，因此这成为一种全新的技能。我希望公司员工的自定义视频背景会激增。

想象一下，您正在与我们公司的一名员工进行视频通话。一个电话让某人穿着运动衫，头发全乱成一团，光线不佳，并且在后台您看到他们的衣物遍布地板。

现在想象一下，与花时间穿上一件漂亮的衬衫，梳理他们的头发，脸上有明亮灯光的人进行的一次通话，而背景是上面贴有公司徽标的白板，这样他们就可以写下来并集思广益。在会议期间，您会看到每周记录下来的数字营销策略，然后将其反馈给您。这是一种完全不同的体验，您已经在专业环境中期待已久。

结论

由于新冠疫情对世界产生了巨大影响，因此它似乎几乎是虚幻的，但我们会克服它并变得更加强大。随着我们的进步，适应非常重要-代理商也不例外。对于代理商，请考虑您的新客户需求，员工需求和沟通策略。对于使用代理商的人，我们的代理商所有者会感激您。

Tags: 数字营销商