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营销驱动发展,市场指引未来

从2019年到2027年,全球免税零售市场收入。全球免税零售市场在2018年占778.7亿美元,预计将以8.44%的复合年增长率增长,到2027年将达到1553亿美元。

免税零售向国际旅客提供产品,因此是重要的收入来源,并提供了许多营销机会。

旅游业的发展是促进免税零售市场增长的关键因素之一。免税零售店提供临时场所,可在安全检查后为旅行者提供更多时间,使他们沉迷于国际免税商品的购物氛围和购物体验。

目前,免税零售市场中的供应商正在致力于将零售过程数字化,并采用AR和VR等先进技术来提供增强的客户体验,从而促进销售。此外,对几种产品的免税奢侈品和高档品牌的需求不断增加,这为免税零售市场提供了机会。

从地域上看,2018年亚太地区约占免税零售市场份额的一半,预计在预测期内将实现最高复合年增长率。亚太地区的增长归因于新航线数量的增加以及低成本航空公司的启用。此外,由于发展中经济体中产阶级人口的增长,购买力的提高有望为市场参与者提供丰厚的增长机会。

估计欧洲将成为2018年的第二大市场。这是由于该地区的悠久传统以及它作为重要旅游地区的地位。此外,提供奢侈品牌和高档品牌的零售连锁店的存在是影响欧洲市场增长的另一个关键因素。欧洲的主要参与者已经采取了扩张策略,以保持市场竞争力。

例如,达夫里(Dufry)于2018年在诺里奇(Norwich)机场开设了一家新的免税店,以加强乘客的沟通。此外,达夫里(Dufry)的子公司希腊免税店(Hellenic Duty-free Shops)与希腊法兰克福机场服务公司(Fraport Greece)签署了一份经营30年的协议,以提供零售14个希腊机场提供的服务。然而,2019年,荷航荷兰皇家航空宣布停止在其欧洲航班上出售免税商品。这可能会阻碍未来几年机上飞机市场的增长。

在这过程中,供应商专注于增强和虚拟现实,提供增强的客户体验。

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