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2020年4月，微软表示它见证了“两个月内进行了两年的数字化转型”。这场危机无疑为B2B公司在技术领域创造了新的机会，而可能从未考虑过某些工具的行业现在已经进入了市场。

我们能够通过用心绘制做它-它突出最有前途的（和新育）类别营销的高科技产品是很重要的技术决策者。

某些行业受数字化浪潮的影响更大。科技和IT等行业是该市场的主要买家。考虑到他们的行业性质，他们重视技术，并且经常在竞争对手之前想要最新的产品。以IT为例-73％的技术决策者表示他们的公司是早期采用者或创新者。但是，在慈善部门（一个必然进入技术市场的行业）中，只有10％的人表示相同。

大流行把许多慈善机构推到了崩溃的边缘。对于乐施会来说，这促使英国关闭了约600家网点；我们在四月份在美国和英国进行的定制研究揭示了原因。

在那些从家中过渡到在家工作的人中，慈善部门的员工说自己的公司根本没有能力与远程员工一起工作的可能性要高出2.5倍。物流问题是此问题的核心，超过五分之一的受访者努力保持与客户或客户的沟通。

为了帮助减轻这些困难，Microsoft启动了一个名为Teams Voice的新工具。该工具允许非营利组织通过Microsoft Teams拨打和接听外部电话，从而节省了时间和金钱。

数字化破坏几乎影响每个人-我们的数据和这些解决方案都清楚表明，基于云的工具现在对于慈善等行业至关重要。

技术的新鲜空间

更重要的是，我们经过一段时间的比较显示了这种中断浪潮在哪里发挥了最大作用。由于大流行，对技术的需求无处不在-即使是最意外的地方。

在优先考虑技术计划方面，军事部门增长最快。在一年的时间里，高达23个百分点的增长太过引人注目了。在英国军队被认为是后期采用，当谈到技术。但是最近的安全问题促使建立了第一个专门的网络团。还优先重视传播相关知识，并实施了新的研究金，以使工作人员对最新技术有所了解。

这些事态发展意味着营销人员有可行的新领域作为目标。通过了解某些行业如何以及为什么要依赖技术，B2B公司可以跟着Microsoft的方向发展，并创建解决新发现难题的产品。

新兴技术激起了落后者的兴趣。

对新兴技术的兴趣正在吸引缓慢采用新技术的公司的注意力，这些新技术通常被称为落后者。在那些说他们的公司不使用它的人中，只有不到五分之一的决策者正在关注区块链，自动化和边缘计算技术。

人工智能在决策者心中

十分之四的消费者表示，他们将自己的个人数据交换为免费服务，这意味着许多行业正在以前所未有的数量生成该数据。这有助于解释为什么对边缘计算感兴趣的原因是零售，休闲和酒店业是顶级行业组-旨在增加数据量并减少延迟。尤其是在购物和休闲习惯发生巨大变化的情况下，这些公司能够更轻松地收集和分析数据至关重要。

尽管经济形势不确定，但许多企业更专注于解决其运营问题。甚至在大流行期间挣扎最大的行业也需要尖端技术。

在大流行期间，旅游业遭受了严重的财务打击。但是，当被要求说出他们的最高增长计划时，与节省成本（26％）相比，该行业的技术决策者更有可能提到提高生产率和效率（39％）。同样，目前只有五分之一的人将短期现金流列为其公司最大的挑战之一。在其他较晚的采用者中也出现了同样的故事。

最近，我们概述了医疗行业对新兴技术的需求不断增长，在该行业中，管理医疗信息变得越来越困难。政府也需要管理此类数据，这解释了为什么该行业现在对使用区块链技术表现出最大的兴趣。

政府中有53％的技术决策者和医疗保健中有46％的决策者将他们的组织描述为落后者或晚采用者。例如，新加坡政府已经开发了由区块链驱动的“数字健康护照”，以支持医疗数据的管理。还提出了将该医疗保健应用扩展到旅游行业的想法。

这很好地说明了当前对新技术的需求如何在经常被归类为落后者的部门之间扩散；来自不同行业的组织和初创公司携手合作，共同为其COVID相关问题创建创新解决方案。

购买驱动程序的顺序已更改。

价值，易用性和效率都是非常重要的购买驱动力，尤其是在购买过程的最后阶段。但是，在最终决策者中，新的优先级排序顺序与去年似乎有些不同。

降价，安全

安全是当前影响购买价值的主要因素。鉴于最近针对远程工作人员的网络钓鱼尝试激增，决策者对网络安全攻击的意识日益增强。随着越来越多的企业采用远程或混合工作方式，信任模型将需要重新评估。随着时间的流逝，安全性将确保在技术决策中占据更中心的位置。

价格已经失去了在前五名购买驱动程序中的位置，代替了可用的技术支持。自爆发以来，许多企业已迁移到云中，新软件需要为员工和企业提供指导。特别是许多人不仅仅考虑采用生存工具，而是将其用作在技术开明的环境中竞争的一种手段。

中小企业面临的压力有助于解决这些组织决策者的新优先事项。

被黑客挑出来作为一个容易的目标，一次数据泄露可能会使小企业的生计损失。同样，中小型企业往往是采用较晚或落后的企业。但是，在数字领域落后于竞争对手会导致业务流失，尤其是对在线产品的需求达到前所未有的高度。因此，在中小型企业中，超过四分之一的技术决策者将紧跟行业创新的步伐列为公司最大的挑战之一，大约有五分之一的受访者认为增强安全性是一项最高增长举措。

价格仍然是关键。但是与去年相比，与实际购买成本相比，购买潜在成本太迟了，企业似乎更有动力。

创新胜于反应

总体而言，云采用的速度迅速加快，技术竞争水平有所提高。如果这种流行病已经教会了高科技企业任何知识，那就是成为一名创新者是值得的。现金流量是一个短期问题；但是技术投资有望从长远来看推动业务成功。

尤其是在动荡不定的背景下，公司反而采用了更具前瞻性的观点。除了业务生存所必需的以外，对落后技术的兴趣也逐渐增长。现在，许多行业都在寻求新的解决方案来应对新的后勤挑战-这取决于B2B公司。

注：技术决策者的定义是在公司中购买软件或硬件的最终决策者；他们部门的唯一决策者；与公司其他人在决策方面享有同等份额；主要影响决策，但必须在购买前获得批准；或对决策有影响但其他人进行了购买。

Tags: B2B购买决策