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营销驱动发展,市场指引未来

我们花费大量时间培训销售团队并指导销售团队负责人也就不足为奇了。我们为客户提供服务的经验为您提供了很多有关如何从此类帮助中获得最大收益的见解。在花钱进行销售培训之前,必须考虑以下五个要素。

是否可以将销售培训嵌入到CRM中可重复的销售系统和流程中?除非将其嵌入在他们持续使用的系统中,否则对大多数人而言,教学和培训是不会坚持的。提出正确的问题并采用新近学习的行为是必须养成的习惯。通过将它们集成到CRM中的资格认证流程,机会阶段和销售流程中,将减少使新培训的要素成为第二性的时间。

销售经理能否成为真正的教练,而不仅仅是经理和董事?这意味着要指导绩效和挑战销售人员,而不仅仅是处理特定于交易的需求或定价。这意味着要花很多时间来帮助团队中的每个人掌握新近学习的技能。这也意味着帮助他们在与潜在客户和客户进行实地考察之前先进行练习。优秀的经理花了50%的时间来指导销售人员。即使经理不是教练的高手,更多的时间也会更好。请参阅本文以查看与此索赔相关的统计信息。

补偿计划可行吗?创建一种能够激发您想要的行为并消除主观性和歧义性的行为。例如,如果激励措施是基于配额的获得,那么配额就不能是主观的,也不能被管理者轻率地设定。否则,存在玩收藏夹的机会。当然,销售培训对于帮助开发技能很重要,但是过时且无效的销售补偿计划可能会使培训投资脱节。被剥夺了选举权的销售人员要么离开要么变得自满,花费的培训费用却花光了。

您准备好将改进的销售技巧和行为纳入个人发展计划的一部分吗?我们可能想认为,每个销售人员都有完全的动机去成为他们能做的最好的销售人员,因此会剥夺并应用通过培训所教授的技能和原则。不幸的是,有一种叫做“遗忘曲线”的东西,如果没有尝试练习和/或保留信息,销售人员就会忘记他们学到的东西。对培训的任何投资都需要期望每个人都将以特定且可衡量的方式得到改善。与每个销售人员共同努力,找出将要实现的改进。

是整个营业员正在解决,而不仅仅是他们的销售技能,而且他们的销售心态?销售培训人员经常是“天生的销售人员”,他们善于演示如何做,擅长告诉他人如何进行销售对话。他们使它看起来如此轻松。销售人员坐在培训中,并希望相信他们可以模仿主人。他们甚至可以在某些角色扮演会议上做到这一点。但是,可悲的是,如果在培训中只解决战术部分(只告诉他们做什么,说什么以及怎么说),那么销售人员可能无法亲自在现场或通过电话执行。推销员常常没有培训师那样有信心执行。即使他们可能愿意这样做,他们也可能过于担心另一方会如何对待它-例如,不想过分急躁或过于推销。他们尝试按照指示执行,但不能。那么,你猜怎么着?他们会使自己感到更糟,失去更多的信心,并陷入自己的头脑,这使他们无法有效地转变并成长为销售人员。

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