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冠状病毒爆发引起的危机正在影响许多层面和无数企业。广告业并没有摆脱这种状况，这种状况已经改变了人们的日常生活，改变了消费习惯，并影响了竞选活动和预算，以及目前大多数情况下缺乏的广告信息感。

我们希望从MarketingDirecto咨询品牌，代理商和媒体的专业人士，以了解他们如何经历这场危机，危机如何影响整个行业，以及最终对其营销和广告策略的影响。他们是选择沉默，修改策略还是像以前一样继续？公司领导人直接告诉我们。

数字化战略的兴起

从保时捷互联汽车经理伊万·布尔戈斯（IvánBurgos）的手，我们知道这个奢侈品牌在危机之后如何改变了其战略。“我们的许多营销策略都是基于体验式营销，例如活动，试驾或赞助。但是，在当前的限制下，这些类型的行动已被推迟到恢复正常状态为止。”现在，我们要做的就是改变他告诉我们，从体验营销到数字营销的预算有两个目标：品牌塑造和潜在客户捕获，考虑到这些潜在客户的转换是一个长期的3或4个月，我们已经改变了渠道，为意识和信息部分分配了更多预算，而在转化中分配了较少的预算。当情况好转并且存在正常水平时，这种情况将会改变。”

“是时候去做，这是时候说了”

Telepizza是为帮助解决这种情况而尽快采取行动的品牌之一。“我们的第一个重点是要负责社会，健康，我们的员工和所有的设备是Telepizza比萨，当然，消费者。所以我们关闭我们的商店上周公开敕令之前只专注送货上门”，告诉Grupo Telepizza首席目的官MiguelJustribó。 当然，该家庭服务已经适应于非接触式递送协议下的情况。此外，不再通过卡或在线方式以现金付款。

另一方面，Telepizza 每晚每晚向致力于阻止病毒传播的专业人员分发数百个免费的比萨饼，这些专业人员例如警察，卫生人员，民警，消防员或家乐福物流中心。此外，马德里社区的Telepizza机构通过与教育部的一项倡议，向在学校食堂中可以接受RMI且价格低廉但现在无法前往其中心的学生分发菜单。Rodilla的处所加入了一项行动。“该做的时候了，该说的了，我们是”做”的品牌。

自上周以来，Telepizza停止了在报价，促销和发布方面的“常规”广告活动，因为他们知道“现在不是时候”。“需要做的是及时和有用的，而不是机会主义的。” 他总结说：“在商业层面上，整个国家都将受到很大影响，但是我想相信，作为一个品牌，现在应该考虑并恢复正常。我们将共同努力，恢复并制止这种病毒。”

约瑟指出：“我们的原则是优先考虑与食品服务，领域和基本必需品有关的信息，这些信息可以促进客户和员工的日常生活。 其余的商业活动已被推迟或取消。” El CorteInglés的营销总监Luis PascualGarcía。

Fnac的广告活动将围绕#MeQuedoEnCasaConFnac概念

他们从Fnac发起了一项新的活动，以适应这种新情况并响应最近几天发生的社会运动：#MeQuedoEnCasaConFnac。Fnac西班牙市场与传播总监Beatriz Navarro解释说：“我们将竭尽所能，在这种理念下，​​我们将针对休闲，文化和技术提出各种建议，以在此期间支持社会。”。“目前，Fnac在使文化和技术更接近整个世界方面的作用比以往任何时候都更加重要。出于这一坚定目标，我们CulturaFnac渠道的专家们正在努力为公民提供最佳的文化和娱乐”。添加。另一方面，他们从公司着眼于将预定的活动保留在其文化议程中，这些活动通常在实体店的论坛中举行，但实际上是在论坛中举行的。

从现在开始，Fnac的广告活动将围绕#MeQuedoEnCasaConFnac概念展开：“我们已经在努力根据文化和娱乐领域的现状提供虚拟的最佳内容。它是生产物理世界的到虚拟世界中的移另一个目标是专注于现在更需要的产品，例如工作所需的计算机和外围设备，家庭维护设备，厨房或个人护理设备以及与娱乐有关的产品。仍然可以在24小时和2/3天的交付服务中运行，尽管目前他们不会修改广告预算，但会“根据需要调整项目”。

“现在，拥有沟通手段是必不可少的”

意识到这种情况，PC Componentes发起了一项计划，在三月份为所有在家工作的人提供免费的远程协助服务。PcComponentes公司的总经理LuisPérez解释说：“目前，拥有一种通信手段是至关重要的。我们的任务是在已经很复杂的情况下使事情变得更容易。” 那些允许这样做的位置，相反，它采取了极端的预防措施。同样，与该公司合作的运输机构已应用协议以避免传染。

“营销和广告工作的重点是提供价值，而不是提供产品。对于许多人而言，拥有媒体现在至关重要，这既可以使情况更容易忍受，又可以在许多情况下继续在家工作“路易斯·佩雷斯（LuisPérez）补充说。

“根据广告代理机构的报告，我对广告行业的看法是，这几周来，媒体的消费正在发生巨大变化。电视和数字媒体的使用量将大大增加。目前尚不清楚广告行业是否会继续投资于未来数周或等到危机结束回来更强 ， “他说，与此同时，阿尔瓦罗·贝拉， 市场营销和品类经理西班牙和葡萄牙的星巴克。

他们正在从品牌中“分析并努力使我们的营销和传播策略适应这一新现实，以与客户保持联系。我们希望持续保持联系，尤其是在我们拥有社区的社交网络上，以与他们保持联系如此重要的时刻。” 他补充说：“我们的使命是培养人文精神，我们希望以亲密，尊重，支持和团结的态度应对生活中的挑战。”

据该行业领先公司的消息来源称，取消诸如欧洲冠军赛这样的重大体育赛事，可以通过品牌赞助和交易来转移大量资金，这也使体育行业的公司受到制约， MarketingDirecto.com正在重新定义其营销和广告策略，以“迅速适应消费者的需求和社会正在面临的情况”，并修改消息，这些消息将与可能发生的即将发生的事件一起，奥运会。

另一方面，瑞典巨头宜家（IKEA）开始工作，以创纪录的时间发起了麦肯（McCann）的#YoMeQuedoEnCasa广告系列。在该活动的第一部分中，该品牌向家庭致敬。

品牌不是关注的中心

毫无疑问，在冠状病毒引起的危机爆发之后，品牌的广告策略被迫改变了方向。Good Rebels的首席执行官Fernando Polo解释了在这种情况下他们向客户推荐的“指南”。

首先，他们必须引导其对社会贡献的战略， 以及他们的产品，品牌和服务可以做什么，以在这种情况下增加非商业价值。此外，他们必须关注客户战略，而不仅仅是数字化战略，寻找社交网络之外的产品增值方法。最后，他们必须意识到，品牌并不是人们关注的焦点，而品牌如今已成为人们，员工，利益相关者和客户的焦点。

“预计商业活动将极端停止，甚至在最初的2/3周内将停止品牌定位或声名狼藉的商业活动”

正如费尔南多·波罗（Fernando Polo）所解释的那样，上周末在西班牙，他们制定了危机处理协议，以便首先告知公众/客户有关公司由于警报状态而不得不做出的重大决定，并且另一方面，确定影响客户的旅程的渠道，产品和时刻，以及语调和消息类型。“ 广告旨在转换是受影响最严重的很多行业 ， ”他说。

冠状病毒的营销策略

至于这几个月的活动计划和预算，费尔南多·波罗（Fernando Polo）分为三个阶段：

阶段1（电击+重置）

第一阶段，竞选活动和媒体投资将重点放在面对危机的危机沟通和品牌定位上。他解释说：“预计商业活动将极端停止，甚至那些在最初的2/3周内发挥品牌定位或声名狼藉的活动。” 户外广告也减少。

第2阶段（意识+参与度）

在第2阶段中，“品牌必须做出努力，不要“断开”联系，也不要“关闭”其社交网络。许多人的沉默可能会像对不合时宜的广告活动的误导一样造成破坏。在这一点上，他们从Good Rebels期望公司“恢复品牌知名度的交流，并开始恢复对媒体尤其是电视和数字媒体的购买的谨慎投资”。

第三阶段（收入支出）

最后，第3阶段：“一旦危机消退，品牌将有望获得良机，而准备充分的企业将是那些能够利用计划于下半年推出的“收入支出”优势的企业。” 另一方面，“消费者可能会产生反弹效应，并在危机后寻找时机。”

“必须调整语气，重新考虑消息，保持敏感”

对于Teads Spain首席执行官Santiago Oliete来说，这场危机“也是一次检验品牌，证明其对社会，对人民的承诺的机会，也有机会专注于品牌目标。”

冠状病毒引起的情况也引起了媒体消耗的重大变化。“在Teads上， 与2月相比，3月的第一个两周的平均每日流量增加了17％。我们肯定会看到国外预算向数字媒体转移。电子商务也有望大幅增加，这很可能它也导致数字媒体活动的增加，” Oliete透露。

品牌正在重新考虑其营销策略以及业务如何受到影响。Teads Spain的首席执行官说：“有必要调整语气，重新考虑信息，保持敏感。” Teads Spain的团队正在远程办公，并负责任地遵循指示。“我们的数字渠道，网络和社交网络仍然是信息和联系的重点。”

媒体观众激增

CMVocento首席执行官拉斐尔·马丁内斯·德·维加（RafaelMartínezde Vega）说：“很明显，冠状病毒危机正在影响整个社会，广告市场 当然对这种新情况并不陌生。” “确实，在这一微妙的时刻，品牌方面存在恐惧的机会。但是，也确实，我们不能，不应该停止沟通。品牌必须能够适应变化，具有同理心，与社会的团结，他们也必须告诉他们，这是历史上观众首次成倍增长，尤其是数字综合信息报纸，而广告则下跌。不可能发生的事是所有人的工作，代理商，广告商和媒体。”

马丁内斯·德拉维加（Martínezde la Vega）表示，“媒体有义务在如此复杂的时间向读者提供经过核实的信息，并记录下来以回应我们对信息的需求。” CMVocento的首席执行官透露，他的数字报纸的读者激增：“在Vocento，我们将每日唯一浏览器的数量增加了一倍，页面浏览量增长了120％以上；但除此之外，我们印刷报纸的报亭已经增长（不久前）。”

“在一个恰如其分的同理心话语和伴随读者的整个媒体消费过程中，伴随着乐观的价值和服务信息，这将使他们从这场特殊的危机中得到加强，将会有一些品牌使他们的沟通方式更贴近消费者，而我认为它们将在这种情况下变得更加强大。在CMVocento，我们押注着#nodejesdecomunicar的想法，从现在开始，我们比以往任何时候都更重要读者正在等待我们的广告客户，”他补充说。

他还保证在某些战略性部门，例如旅行和招待业，将停止活动，这将“影响当年的预算”。但是，对于Martínezde la Vega而言，重要的是其他部门“将这种情况视为定位自己并提高其语音占有率的机会（例如休闲，服务，电话），并且它们正在唤醒直到现在更加紧密联系的品牌电子商务和在线销售，他们看到这一刻可以很好地传达他们的产品和服务。”

Atresmedia Publicidad营销服务总监Fernando Pino说：“在全球范围内，广告投资减少了。这是合乎逻辑的，因为许多企业都关门大吉，并且活动被停止了。” “但是，我们也看到一些品牌选择立即进行交流，以宣传他们与消费者一起采取的特殊措施，或者建立一个品牌。毫无疑问，我们还将看到团结运动的兴起！”

另一方面，他解释说：“进行交流的品牌将利用某些因素，这些因素只有在与当前因素相同的时刻才能发现。例如，电视消费过多，消费增加了40％在Atresmedia Publicidad最近进行的一项研究中，接受采访的1000人向我们明确了他们对品牌的期望：他们以对社会负责的信息进行交流并做到这一点。当情况恢复正常时，这样做的品牌将有很多收获。”

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